SICHERHEITS- UND GEWALTPRÄVENTIONSTRAINING
einschl. Überfall- und Diebstahlprävention
ZIELGRUPPE
- Unternehmen und Institutionen im Einzelhandel
LEITGEDANKE
- PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG
LERNZIEL
- Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
- Förderung von Selbstvertrauen
- Verhaltenssicherheit bei Bedrohung und plötzlichen Tätlichkeiten
- Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung
- einen professionellen Umgang mit branchenspezifischen kriminellen Handlungen erlernen
INHALTE
Kommunikation + Deeskalation
- Das eigene Arbeitssystem
- Kundengruppen
- Anforderungen an den Mitarbeiter
- Kundenorientierte Kommunikation
- Eskalationsstufenmodel nach Breakwell
- Stress und Kommunikation
- Selbstkontrolle + Positive Selbstinstruktionen
- die Komponenten der Deeskalation
- Kooperative Konfliktgespräch + LIMO-Technik
- Eigensicherungstaktiken
- Erkennung und Beurteilung von Gefahrensituationen
- Entwicklung von ganzheitlichen Handlungsprozessketten
- Rollenspiele / Praxissimulationen / Konfrontationsübungen
Überfallprävention
- Raubstraftaten im Handel
- Phasenmodell eines Überfalles
- Tätertypen bei Raubstraftaten im Handel
- Tatanalyse
- Tatortanalyse
- Handlungsmodell 1 für die Mitarbeitersicherheit
Diebstahlprävention
- Eigentumsdelikte im Einzelhandel
- Tatanalyse
- Der aufmerksame Mitarbeiter
- Täter + Tätergruppen + Hintergründe
- Verhalten der Täter
- Handlungsmodell 2 für die Mitarbeitersicherheit
- Allgemeine Sicherheitsregeln
- Brennpunkt – Kasse
- Handlungsmodell 3 für die Mitarbeitersicherheit - Sonderfälle
DAUER
- 1 Tag (8 Unterrichtseinheiten)
- je nach Bedarf modular erweiterbar
TERMINE
- auf Anfrage
FORTSETZUNG
- Weiterführungskurs
- Aufbaukurs
- Spezialkurs
ABSCHLUSS
- Zertifikat
TEILNEHMERZAHL
- maximal 20 Teilnehmer
PREIS
- nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot
- wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell