• Wach- und Sicherheitspersonal
• Unternehmen und Institutionen
• Einrichtungen der Bundes- und Landesbehörden sowie für Kommunalverwaltungen

• PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG

• Verbesserung der Aufbau- und Ablauforganisation im Bereich Bedrohungs- und Notfallmanagement
• Förderung von Selbstvertrauen
• Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
• Verhaltenssicherheit bei Bedrohung, plötzlichen Tätlichkeiten und in Konfliktsituationen
• Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung, Selbstschutz und Rückzug aus dem Gefahrenbereich
• Aufbau der Fähigkeit zur Teamarbeit und Nothilfe

Fachtheoretische Ausbildung

• Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
• rechtliche Grundlagen – Notwehr-, Notstandsbegriffe
• Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
• Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
• Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
• Phasenmodell einer Tat
• Stress (Stressoren + Stressreaktion)
• Stress im Kontext mit sicherheitsorientiertem Handeln
• Vorwarnzeichen für Gewalt
• Prävention
• Reaktionsmaßnahmen
• kunden- und serviceorientierte Kommunikation
• situationsgerechte Kommunikation und Deeskalation
• Zwangandrohung
• Defensiv-Taktische-Handlungsalternativen
• SCHUTZKONZEPT – VOKONA
• Nachbereitung

Fachpraktische Ausbildung

• Annährung / Ansprechen an / von Personen
• Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
• Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
• Grundsätze der Eigensicherung – Taktisches Verhalten (bei der Annäherung, bei Infektionsgefahr, bei der ersten Kontaktaufnahme - speziell mit Problemgruppen, während der Maßnahme, Sonderfall - Hunde)
• Analyse der Deeskalations und Interventionsmöglichkeiten
• Aktionsmodell zur Gewaltbewältigung (SELBSTSchutz)
• Selbstschutz (Nutzung von natürlichen Schutzreflexen) - Abwehr von Angriffen ohne Kontakt, Abwehr von Angriffen mit Kontakt, Umgang mit stumpfer und scharfer Gewalt
• Interventionsverhalten
• Begleitung einer Zielperson
• Begleittechniken
• Transporttechniken
• Wegtragetechniken
• Bildung von temporären Reaktionsteams (interne Alarmkette, situationsgerechte Kommunikation, die Teamarbeit in eskalierenden Situationen, Eingriffs- und Kontrollhandlungen)
• Schutz- und Rückzugsmöglichkeiten in der Dynamik von Konflikt-, Bedrohungs-, Krisen- und Gewaltsituationen
• Führungs- und Einsatzmittel (Ausrüstungskunde, persönliches Führungsmanagement)
• Entwicklung von ganzheitlichen Handlungsprozessketten
• Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
• Rollenspiele / Praxissimulationen
• Konfrontationsübungen
• Entwicklung eines persönlichen Selbstschutzkonzeptes nach einem Konflikterlebnis oder einer Gewalttat unter Einbeziehung des privaten Umfeldes

• 1 Tag (8 Unterrichtseinheiten)
• je nach Bedarf modular erweiterbar (z.B. Deeskalations- und Gewaltpräventionstraining, Führungs- und Einsatzmittel)

• auf Anfrage

• Weiterführungskurs
• Aufbaukurs
• Spezialkurs
• Ausbildung zum Multiplikator

• Zertifikat

• maximal 20 Teilnehmer

• nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot
• wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell