- Unternehmen und Institutionen
- Einrichtungen der Bundes- und Landesbehörden sowie für Kommunalverwaltungen
- PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG
- Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
- Förderung von Selbstvertrauen
- Verhaltenssicherheit bei Bedrohung und plötzlichen Tätlichkeiten
- Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung und Rückzug aus dem Gefahrenbereich
- Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
- Aggression + Gewalt
- Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
- Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
- Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
- Phasenmodell einer Tat
- Stress (Stressoren + Stressreaktion)
- Stress im Kontext mit sicherheitsorientierten Handeln
- Vorwarnzeichen für Gewalt
- Präventionsarten
- PRÄVENTIONS- UND REAKTIONSKONZEPT – VOKONA
- technische, organisatorische und personelle Rahmenbedingungen: Der sichere Arbeitsplatz / Die sichere Institution
- Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
- Drei Ebenen-Modell + ABCD-Methode
- Reaktive Körpersprache
- Konfliktkommunikation
- Rhetorische Trenntechniken
- Kooperatives Konfliktgespräch
- Schutz- und Rückzugsmöglichkeiten in der Dynamik von Konflikt- , Bedrohungs- , Krisen- und Gewaltsituationen
- Konfliktintervention (Konfliktdelegation + Vorwandsrhetorik)
- Besondere Aufbau- und Ablauforganisation
- Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
- die Teamarbeit bei Nothilfe
- Umgang mit Stress
- Entwicklung eines persönlichen Selbstschutzkonzeptes nach einem Konflikterlebnis oder einer Gewalttat unter Einbeziehung des privaten Umfeldes
- Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
- Nachbereitung
- Rollenspiele / Praxissimulationen
- Konfrontationsübungen
- 1 Tag (8 Unterrichtseinheiten)
- je nach Bedarf modular erweiterbar
- Weiterführungskurs
- Aufbaukurs
- Spezialkurs
- Ausbildung zum Multiplikator / Trainer
- nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot
- wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell